Специалист по претензионной работе

от 27 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  1. Принятие и рассмотрение претензий, ведение переговоров с заявителями претензий и досудебное решение возникающих вопросов;
  2. Подготовка ответов на претензии, поступающие в адрес организации, совместно с юридическим отделом;
  3. Персональное внимание к клиенту – регулярное информирование о ходе рассмотрения претензий; Сопровождение и консультация действующих участников по вопросам предоставления финансовых услуг Организации;
  4. Проведение работы, направленной на удержание и пролонгацию договорных отношений с действующими участниками.
  5. При общении с клиентами нужно уметь:
  • Снять напряжение, успокоить собеседника;
  • Уметь говорить «нет», если претензии клиента не оправданы или организация просто не может выполнить его требования;

Требования

  1. Опыт ведения переговоров;
  2. Отличные коммуникативные навыки, умение аргументированно отстаивать свою позицию;
  3. Умение работать только на результат, а не на процесс;
  4. Опыт работы с возражениями;
  5. Умение урегулировать конфликтные ситуации; стрессоустойчивость, умение абстрагироваться от негатива;
  6. Быстрая обучаемость;
  7. Уверенный пользователь ПК, знание программы Excel на уровне продвинутого пользователя, желательно знание 1С 8.2.

Условия

  1. Трудоустройство по ТК;
  2. Достойный уровень з/п;
  3. 5-ти дневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00;
  4. Офис в центре города.

Адрес

Калининград, Театральная улица, 35
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 6 июня 2019 в Калининграде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику